POLITIQUE D’EXPÉDITION – Jules-Varel

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Article 1 – Expédition

Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de la France et de la Belgique.

Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi lorsqu’un service de suivi est disponible pour l’envoi concerné.

Après l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail contenant les informations de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Article 2 – Traitement et délais de livraison

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes aussi rapidement que possible.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Délai d’expédition : 8 à 12 jours ouvrables

Délai total de livraison estimé : 9 à 15 jours ouvrables

Les commandes passées le vendredi, pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Nos produits peuvent être expédiés depuis des centres logistiques situés en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). Des délais de transport international peuvent donc s’appliquer.

Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit et/ou au cours du processus de commande avant la validation définitive de votre achat.

Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles qu’une forte activité des transporteurs, des contrôles douaniers, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances logistiques.

Les délais indiqués sont des estimations. Cette disposition ne limite toutefois pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Sauf délai différent expressément convenu, la livraison intervient conformément au délai annoncé et aux dispositions impératives de la législation applicable.

En cas de retard de livraison, vous disposez des recours prévus par la législation applicable.

Article 3 – Livraison Premium Sécurisée

Lors du passage de votre commande, vous pouvez choisir notre service optionnel Livraison Premium Sécurisée pour 4,95 €.

Ce service complémentaire vous offre une assistance prioritaire en cas de problème pendant le transport de votre commande, notamment lorsque votre colis :

est perdu pendant le transport ;
est endommagé pendant le transport ; ou
n’est pas livré.

Lorsque vous avez choisi la Livraison Premium Sécurisée, votre demande est traitée en priorité par notre service client.

Si, après vérification, il est confirmé que votre colis a été perdu ou irrémédiablement endommagé pendant le transport, nous prendrons rapidement les mesures nécessaires et, lorsque cela est approprié, organiserons sans frais supplémentaires l’envoi d’un produit de remplacement.

La Livraison Premium Sécurisée est un service complémentaire facultatif. Elle ne limite ni ne remplace vos droits légaux en tant que consommateur.

Même si vous ne choisissez pas cette option, vous conservez l’ensemble de vos droits légaux concernant notamment la livraison, la perte, l’endommagement ou la non-livraison de votre commande.

Article 4 – Suivi de votre commande

Lorsque le suivi est disponible pour votre envoi, vous recevez automatiquement les informations de suivi par e-mail après l’expédition de votre commande.

Veuillez noter qu’un certain délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant plusieurs jours, cela ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu. Les mises à jour peuvent être retardées pendant le transport international ou lors du transfert du colis entre différents partenaires logistiques.

Si votre colis semble anormalement retardé, vous pouvez nous contacter via :

support@jules-varel.fr

Article 5 – Expéditions internationales, taxes et frais

Jules-Varel est exploité par Flight of Freedom, une entreprise établie aux Pays-Bas.

Nos produits peuvent être expédiés depuis des centres logistiques situés dans différents pays, y compris en dehors de l’Union européenne.

Les éventuelles taxes, droits de douane ou autres frais liés à une expédition internationale sont traités conformément à la législation applicable.

Lorsque des frais supplémentaires sont susceptibles d’être à la charge du client, les informations pertinentes sont communiquées conformément aux obligations légales applicables avant la conclusion de la commande.

Article 6 – Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

En tant que client, vous êtes responsable de vérifier que votre nom, votre adresse, votre numéro de rue, votre code postal et les autres informations de livraison sont corrects et complets avant de finaliser votre commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible via :

support@jules-varel.fr

Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous tenterons de corriger l’adresse de livraison. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification soit encore possible lorsque le traitement de la commande a déjà commencé.

Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse de livraison puisse encore être modifiée. Dans ce cas, nous vous recommandons également de contacter le transporteur dès que possible à l’aide des informations de suivi reçues.

Si un colis ne peut pas être livré ou nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client lors de la commande, les frais raisonnables et nécessaires directement liés au retour et/ou à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client, dans la mesure autorisée par la législation applicable.

Si le client souhaite que la commande soit réexpédiée après son retour en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, les éventuels frais raisonnables de nouvelle expédition peuvent devoir être réglés avant le nouvel envoi.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque le problème de livraison résulte d’une erreur de Jules-Varel ou du transporteur et ne limite en aucune manière les droits légaux du consommateur.

Article 7 – Colis perdus ou retardés

Vous n’avez pas reçu votre commande ou votre colis semble présenter un retard important après l’expiration du délai total de livraison estimé ?

Contactez notre service client via :

support@jules-varel.fr

Nous examinerons la situation et, si nécessaire, ouvrirons une enquête auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique.

Nous vous tiendrons informé de l’évolution de la situation et rechercherons une solution appropriée conformément à la législation applicable.

Si un colis est confirmé comme perdu pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à vos droits légaux en tant que consommateur.